第１条 那須温泉 山楽（以下、「当館」とします。）が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関する契約は、
この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
２ 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
第２条 当館に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
第３条 宿泊契約は、当館が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときはこの限りではありません。
２ 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(３日を超えるときは３日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。
３ 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第６条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金を支払いの際に返還します。
４ 第２項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
第４条 前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。２ 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日 を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。
第５条 当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
第６条 宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
２ 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又はその一部を解除した場合(第３条第２項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第２に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第４条第１項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
３ 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後6時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
第７条 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
第８条 宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
第９条 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
※2024年5月7日（火）より、午後3時から翌朝10時30分までとなります。
２ 当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
３ 前項の室料相当額は、基本宿泊料の70％とします。
第１０条 宿泊客は、当館内においては、当館が定めて当館内に掲示した利用規則、及びその他当館が定める規定に従っていただきます。
第１１条 当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等でご案内いたします。
(１)フロント・キャッシャー等サービス時間
| イ 門限 | 午後11時00分 |
|---|---|
| ロ フロントサービス | 午前7時00分～午後10時00 |
(２)飲食等（施設）サービス時間
| イ 朝食 | 午前7時00分～午前9時00分（客室、料理茶屋、宴会場） |
|---|---|
| ロ 夕食 | 午後6時00分～午後9時00分（客室、料理茶屋、宴会場） |
(３)附帯サービス施設時間
| 売店 | 午前7時00分～午後８時00分 |
|---|
２ 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。
第１２条 宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表１に掲げるところによります。
２ 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
３ 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
第１３条 当館は、宿泊契約及びこれに関する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。 ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
２ 当館は、防火自主点検基準に適合しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。
第１４条 当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
２ 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
第１５条 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は15万円を限度としてその損害を賠償いたします。
２ 宿泊客が、当館内にお持込になった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて当館の故意または過失により滅失、き損等の損害が生じたときは、当館はその損害を賠償します。ただし宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、15万円を限度として当館はその損害を賠償します。
第１６条 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
２ 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め７日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
３ 前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準じるものとします。
第１７条 宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。
第１８条 宿泊客の故意又は過失により、当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。
別表第1 宿泊料金の算定方法(第2条第1項、及び第12条第1項関係)
| 宿泊客が支払うべき総額 | 税金 | |
|---|---|---|
| 宿泊料金 | ①基本宿泊料（室料+朝食・夕食料） | |
| 追加料金 | ②追加飲食（朝+夕食以外の飲食料）及びその他の利用料金 | |
| 税金 | イ 消費税 ロ 入湯税 |
備考
１ 基本宿泊料はご予約時に提示する料金によります。
２ 子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具を提供したときは大人料金の70％、子供用食事と寝具を提供したときは50％、寝具のみを提供したときは30％をいただきます。寝具及び食事を提供しない幼児については、料金をいただきません。
別表第2 違約金(第6条第2項関係)
| 不泊 | 当日 | 前日 | 2日前 | 5日前 | 10日前 | 15日前 | 30日前 | |
| 14名まで | 100% | 100% | 70% | 50% | 50% | 30% | ||
| 15名～30名まで | 100% | 100% | 80% | 60% | 60% | 40% | 30% | |
| 31名以上 | 100% | 100% | 80% | 60% | 60% | 40% | 30% | 20% |
| 14名迄 | 15～30名迄 | 31名以上 | |
|---|---|---|---|
| 不泊 | 100% | 100% | 100% |
| 当日 | 100% | 100% | 100% |
| 前日 | 70% | 80% | 80% |
| 2日前 | 50% | 60% | 60% |
| 5日前 | 50% | 60% | 60% |
| 10日前 | 30% | 40% | 45% |
| 15日前 | 30% | 30% | |
| 30日前 | 20% |
（注）１ ％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です、宿泊に伴う飲食料及びその他の利用料に対する違約金は申込人数に関わらず、団体100名以上の契約申込人数における取消料率を別途適用することがあります。
２ 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、１日分(初日)の違約金を収受します。
３ 団体客(１５名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前における宿泊人数の１０％(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金を頂きません。
