お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、
Q&A形式でご紹介しております。
下記に記載のないお問い合わせ事項がございましたら、
お電話またはメールにてお問い合せくださいませ。

宿泊について レストランについて 大浴場について 館内施設について その他

宿泊について

バリアフリー対応はしていますか?
コーナーツインルームにてバリアフリー対応部屋を1室ご用意しております。
レストラン内で車椅子ご利用も可能です。
貸出し用車椅子がある他、お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
お部屋への持込は可能でございます。
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?
デラックスツインルームのみ、バス・トイレが別となっております。
お部屋の数に限りがございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。
和室のお部屋はありますか?
当ホテルは全室洋室でございます。
インターネットの利用は可能でしょうか?
全館にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。(全客室にてLAN接続も可能です。)
客室のご案内にてユーザーIDとパスワードを掲載しております。
チェックアウト時間の延長は可能でしょうか?
1時間につき¥1,000(税別)の追加料金にて承っております。
最大のご延長は14時までとなり、それ以降は1泊分のご宿泊代を頂戴致します。

※ご予約状況により、ご延長をお受けできない場合がございます。
チェックイン/チェックアウト時間を教えてください。
通常はチェックイン15:00 / チェックアウト11:00 です。
プランにより、上記の時間と異なる場合がございます。
事前にホテルへ荷物を送ることは可能でしょうか?
ご予約名とチェックイン日を明記の上、元払いにて下記住所宛にご送付ください。

〒607-8012 京都市山科区安朱桟敷町 23番地
京都山科ホテル山楽 フロント気付

【注意事項】
・必ずご予約名をご記入ください。ご予約が確認できない場合は宅配業者からの受取を拒否する場合がございます。
・着払い・代引きでの受け取りはお断りしております。
・お預かりのスペースに限りがございますので、チェックイン日の指定での発送をお願いいたします。
宿泊税に関して教えてください。
2018年10月1日に京都市より導入されました。
対象者:京都市内の宿泊施設に宿泊された方

宿泊料金(1人1泊あたり)に対しての宿泊税をお納め頂いております。
¥20,000未満:宿泊税 ¥200
¥20,000以上¥50,000未満:宿泊税 ¥500
¥50,000以上:宿泊税 ¥1,000
キャンセルポリシーを教えてください。
当ホテルでは、以下のキャンセルポリシーを適用しております。
チェックイン日より
・3日前:ご宿泊代金の20%
・前日:50%
・当日:80%
・不泊:100%

各旅行代理店よりお申込のお客様は、代理店経由にてキャンセルをお願い致しております。
荷物の預かりはできますか?
チェックイン前、チェックアウト後の荷物はフロントにてお預かり致します。
是非ご活用くださいませ。
子供と一緒に添い寝はできますか?
5才以下のお子様(未就学児)は添い寝無料でございます。
子供用の歯ブラシやスリッパ等ご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
子どもの宿泊料金について教えてください
【宿泊料金】
●小学生以上:大人1名様の料金でご案内しております。
●未就学児:無料でございます。
※宿泊料金はお日にちによって変動致します。

料金につきましてはお問合せください。
ベビーカーの貸出はありますか?
申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。

レストランについて

レストランの予約について
レストランの予約・お問い合わせは、お電話又は自社ホームページより承っております。
【お問い合わせ】
お問い合わせはこちら
【電話番号】
075-502-1111
喫茶やラウンジはありますか?
1階にございますレストラン「fine dining 山科」にて、カフェ営業を行っております。
【営業時間】15:00~18:00(L.O.17:45)
レストランで喫煙は可能でしょうか?
当ホテルは全館禁煙でございます。
1Fロビーに喫煙所を設けております。
お食事の場所はどちらですか?
当ホテルのレストラン「fine dining 山科」は1Fフロント横にございます。

下記の時間帯にて営業いたしております。
【朝食】07:00-09:30
【昼食】11:30-14:45(L.O.14:00)
朝食について教えてください。
朝食は1Fにありますレストラン「Fine Dining 山科」にて、毎朝7:00~9:30まで開催しております。和洋食のビュッフェ形式となります。

【大人】1,800円(税別)※中学生以上
【小人】1,000円(税別) ※未就学児は無料です。

大浴場について

宿泊者以外でも大浴場は利用できますか?
大浴場は女性の宿泊者のみ、ご利用可能でございます。
サウナはありますか?
女性専用の大浴場にて完備しております。
※男性のお客様はご利用できませんので、予めご容赦くださいませ。

【ご利用時間】17:00~25:00 / 6:00~10:00
大浴場にドライヤー等の備付はありますか?
脱衣所に4台のドライヤーを設置しております。
また客室にもドライヤーを1台設置しております。

館内施設について

製氷機はありますか?
客室フロア5Fに無料の製氷機がございます。
ご自由にご利用くださいませ。
FAX送受信について
FAXの送信料金は、国内のみで1件50円で承ります。
フロントにてお尋ねください。
飲み物の自動販売機はありますか?
ジュース類の自動販売機は客室フロア6・7・8Fにございます。
アルコール類の自動販売機はございませんが、お近くのお店からご購入いただいての持ち込みは可能です。
タバコの自動販売機はありますか?
タバコの自動販売機はございません。
また当ホテルは全館禁煙でございます。
1Fロビーにて喫煙所を設けております。
無料備品貸出について
以下の備品を無料で貸出しております。
●携帯充電器
●延長コード
●体温計
●爪きり
●ソーイングセット
●アイロン
●ズボンプレッサー
●毛布
●車椅子
ご希望の際はフロントへお申し付けください。
PC貸し出しはありますか?
申し訳ございませんが、PCの貸し出しはございません。
LANケーブル、携帯充電器はフロントにてお申し出ください。
コインランドリーはありますか?
申し訳ございませんが、館内にコインランドリーはございません。
フロントにて近隣のコインランドリーをご案内いたします。

なお、ホテルではクリーニングサービスは取り扱っておりません。
予めご了承下さいませ。
門限はありますか?
当ホテルには門限はございません。
但し、深夜1時から翌朝5時までは防犯上、ホテルのエントランスをを施錠しております。
深夜の出入りはフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
喫煙は可能でしょうか?
当ホテルは全館禁煙でございます。
1Fロビーに喫煙所を設けております。
入浴施設はありますか?
ご婦人専用の入浴施設がございます。
※男性のお客様はご利用できませんので、ご容赦くださいませ。

【入浴時間】17:00~25:00 / 6:00~10:00
駐車場はありますか?
当ホテルには専用駐車場ならびに提携駐車場がございません。
近隣の駐車場(有料)をご利用頂きますようお願い致します。

※最寄駐車場:ラクトB棟地下駐車場
【営業時間】5:00~翌1:00
【駐車料金】30分毎150円 / 当日営業時間内上限1,250円(平日のみ)
【夜間宿泊】1,250円(21:00~翌9:00まで)
【車高制限】2.3m

その他

車椅子用の駐車スペースはありますか?
専用の駐車スペースはございませんが、ご利用の場合はスペースを確保等できる限り対応させて頂きますので、事前にご連絡くださいませ。
タクシー手配について
フロントにて事前の予約、また手配を承っております。
お気軽にお申し付け下さい。
周辺に食事の出来る場所はありますか?
当館から徒歩圏内に、居酒屋を中心としたお食事処が多数ございます。
また喫茶店や洋食などランチを召し上がれる場所もございます。
ロビーに周辺MAPをご用意しておりますので、ご自由にご活用くださいませ。
近くにコンビニはありますか?
ホテルから徒歩3分、ローソン(24時間営業)がございます。
同じくホテルから徒歩3分、JR山科駅前にセブンイレブン ハートイン(6:30-0:00)がございます。

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