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感染症対策、及び一部サービス内容変更のご案内(2020年10月27日更新)


お客様各位

いつも鬼怒川温泉 山楽をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

鬼怒川温泉山楽では、お客様ならびに従業員の健康を第一に考えており、 皆さまに安心してご滞在いただけるよう取り組んでおります。

 

■当館の新型コロナウイルス感染症対策■

【飛沫防止パネルの設置とマスク等の着用】
・フロントに飛沫防止パネルを設置しております。
・お客様の健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、全従業員にマスクの着用を義務付けております。
・フェイスシールドも併せて着用している場合がございます。

 

【共用部の重点消毒と換気】
エレベーターの操作ボタン・手すり・ドアノブ・お手洗い等、
触れる機会の多い場所を定期的に消毒し、
ドア・窓を開放することで可能な限り館内の換気を強化しております。

 

【お食事の衛生と個室でもお食事提供】
・イス・テーブルは消毒液を用いて拭き取りをしております。
・スタッフがお食事部屋に出入りするのを極力減らして、ご対応させていただきます。
・お食事は、お部屋、別個室もしくはお食事処でご用意させていただきます。
※プラン内容により異なります。詳細は各プランをご覧ください。
(お部屋食 :和室のみ。3名様までのご対応となります。)
(別個室 :お部屋とは別の個室でご用意いたします。)
(お食事処 :お隣の席との間隔をあけてご用意いたします。)
※状況により、予告なく変更となる場合がございます。
※一部サービス内容の変更がございます。詳細は「サービス内容のご変更」をご確認ください。

 

【客室清掃】
COVID-19を含む広範なウイルスに対して効果的な清掃用品を使用しています。
・従来の清掃に加え、客室内のボタンやスイッチ類、ドアノブ、リモコンなど
よく手で触れる物や部位の消毒・清掃を手順に従って入念におこなっております。
・従来と比較して長い時間をかけ換気、消毒、清掃を1部屋ずつおこない、丁寧に仕上げております。
また作業スタッフも消毒スプレーを携帯し、消毒の徹底をおこなっております。
・清掃が仕上がったお部屋は、責任者によるダブルチェックを行い、
お客様がより安心して宿泊できますよう管理しております。

 

【従業員の健康管理とマスク着用】
・全従業員に出社時の体温測定と記録管理を実施し、管理を徹底しております。
・全従業員にマスク着用を義務付けております。併せてフェイスシールドを着用している場合がございます。
・入館・就業時の手洗い・手指消毒を徹底しておこなっております。

 

【お客様へのお願い】
・チェックインの際にご本人確認をさせていただきます。
運転免許証など、ご本人確認ができるものをご提示ください。
・チェックインの際にお客様にも検温をさせていただきます。
・客室内以外の館内におけるマスクの着用をお願いしております。
・発熱や症状がある方には直ちに医療機関へご相談いただくようお願いしております。
・館内に消毒液を設置しております。入館時に手指の消毒にご協力をお願いしております。

 

■感染症対策に伴うサービス内容のご変更■
感染拡大防止と安心してご滞在いただくため、サービス内容を一部変更させていただいております。
お客様には、ご不便をお掛けすることもあるかと存じます。
ご理解・ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

・お車の駐車
スタッフがお車を駐車いたします。
お客様のお車に乗る前と後にはスタッフの手指を消毒をしております。

・チェックイン
フロントデスクにて代表の方1名様にお手続きいただきます。
チェックインの際にお部屋の鍵をお渡しいたします。

・お荷物の運搬
お荷物は後ほどスタッフがお部屋までお運びいたします。

・ウェルカムドリンクサービス
お部屋にてお煎茶とお菓子をご用意させていただきます。

・選べる色浴衣・はんてん
ご滞在中に愉しめる選べる色浴衣・はんてんを女性のお客様限定でご用意しております。
フロントにお電話くださいませ。お部屋までお持ちいたします。

・お食事
スタッフがお食事部屋に出入りするのを極力減らしてご対応させていただきます。

・大浴場
サウナは一度にお入りいただけるご人数を制限させていただいております。

・湯上り処
3階にコーナーを移動しております。
温泉上がりにワンドリンクサービスさせていただきます。
(ご提供時間 16時~18時)

・バー
しばらくの間、クローズさせていただきます。

・カラオケボックス
ご利用いただけます。(ご予約制 20時~0時)
前のご予約と次のご予約の間を30分ほど空け、換気と消毒をいたします。

・マッサージ
しばらくの間、1階の「もみほぐし処」にて施術を承ります。

・朝のドリンクサービス
2階にコーヒーコーナーをご用意しております。

・その他
お部屋の窓は自由に開閉していただけますので、
ご滞在中も換気していただくことができます。

 

 

なお、状況に応じて、
上記の対応は変更させていただく場合がございます。
皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
従業員一同、皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 


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