宿泊予約

1.宿泊日
2.ご宿泊数
 泊  
3.宿泊人数
大人   名様  
4.部屋数
 部屋  
最低価格保証

プラン一覧お客様登録ご予約の確認・変更・取消 パスワードの確認

閉じる

宿泊

よくある質問

客室について

Qチェックイン・チェックアウト時刻を教えてください。
A

通常はチェックイン14時、チェックアウト12時でございます。その他、ご予約のプランによって異なる場合がございますので、詳細はお問合せください。

Qアーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか。
A

当日のご予約状況により、有料にて延長することができます。詳細は事前に予約係までお問合せ下さいませ。

Qキャンセルの連絡はいつまで? また、キャンセル料はいくらかかりますか?
A

キャンセルは3日前までにお申し出下さいませ。
(キャンセルポリシー:2日前20%、1日前50%、当日80%、不泊100%)

※15名様以上の団体の場合は規定が異なります。詳細は宿泊約款をご確認くだいませ。
※宿泊プランによっては個別にキャンセルポリシーが設定されているものがございます。詳細は予約係までお問合せ下さいませ。

Qチェックイン後に荷物を預けられますか?
A

チェックイン前、チェックアウト後にもお手荷物をお預かりいたします。

Q事前にホテルへ荷物を送って預かっていただくことはできますか?
A

お預かりいたします。伝票にご宿泊日、ご予約者様名をご記入いただきお送り下さいませ。

Q禁煙ルームはありますか?
A

全館禁煙でございます。

Q喫煙ルームはありますか?
A

あいにくございません。当館は全館禁煙でございます。タバコを吸われる方は、3、4、5階のメインエレベーター横に屋外でご利用いただけるスペースを設けております。もしくは、ロビーエントランス付近の屋外スペースでご利用下さいませ。

Qコネクティングルームはありますか?
A

デラックスルームのみ、ご対応可能です。ご希望の際はご予約時にご連絡下さいませ。

Qエキストラベッドはありますか?また、いくらですか?
A

ツインの洋室の場合、3台目からエキストラベッドをご用意いたします。

Q1部屋に3人で泊まりたいのですが可能ですか。
A

ツインルームにエキストラベッドをご用意して最大3名様までご利用いただけます。

Q5名1部屋での予約はできないのでしょうか?
A

和室(10畳2間)をご案内いたします。詳細は予約係までお問合せくださいませ。

Q1名での宿泊はできますか?
A

ご利用いただけますが、すべてツインルームのシングルユース料金でのご案内となります。

Q子供連れでの宿泊は可能ですか?
A

お子様とご一緒にご宿泊していただけます。(未就学児のお子様は朝食無料です)
また、ベビーベッド、ベッドガード、オムツ専用ゴミ箱、お子様用補助便座、ミルトン哺乳瓶消毒専用容器をご用意しております。(数に限りがございますので、ご予約時、もしくは予約成立後お早めにお申し込み下さいませ。)

Qベビーベッドを借りることは出来ますか?また、いくらですか?
A

1歳の未満のお子様にベビーベッドを無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約時、もしくはご予約成立後お早めにお申し込み下さいませ。

Qハンディキャップルームはありますか?
A

ご用意しておりませんが、ご宿泊に際しお手伝いが必要な場合はフロントまでお気軽にお申し付けください。

Q盲導犬・介助犬を連れて宿泊することはできますか?
A

ご宿泊いただけます。恐れ入りますが、事前にお申し出下さいませ。

Qペットと一緒に泊まれますか?
A

大変恐れ入りますが、ペット同伴のご宿泊はお受け致しかねます。

Q客室、館内でのインターネット環境は?
A

Wi-Fi対応機器(パソコン、タブレット、スマートフォンなど)お持ちいただければご滞在中接続無料でインターネット接続サービスをご利用いただけます。接続のためのパスワードはご宿泊日当日に、お伝えさせていただきます。
(1階ロビーには無料でご利用いただけるパソコンを2台ご用意しております)

Q客室のアメニティーについて教えてください。
A

下記のアメニティ、備品をご用意しております。
テレビ、冷蔵庫、キューリグ式コーヒーマシン、アラームクロック、空調、ヘアードライヤー、シャンプーセット、歯磨きセット、湯沸しポット、バスローブ、バスタオル、フェイスタオル、スリッパ、ソープ、ヘアーキャップ、ヘアブラシ、カミソリ、浴衣

Q客室に加湿器はありますか?
A

お貸出し備品としてご用意しております。数に限りがございますので事前ご予約制とさせていただきます。

Q客室に冷蔵庫はありますか?
A

ご用意しております。

Q客室内のテレビではどのような放送が見られますか?
A

地上波放送、一部のBS放送をご覧いただけます。

Q客室内のテレビで字幕放送を見られますか?
A

字幕放送をご覧いただくには設定が必要ですので、ご希望の場合は事前にお申し出くださいませ。

Q客室にセキュリティーボックスはありますか?
A

ご用意しております。

Qシャワートイレはありますか?
A

当館の全客室に完備いたしております。

温泉について

Q大浴場は源泉掛け流しですか。又、利用時間は?
A

大浴場は加水・加温・循環ろ過を行っております。利用時間はチェックイン~24時まで、翌朝は5時~10時半までご利用いただけます。

Q温泉の泉質は?
A

ナトリウム塩化物炭酸水素塩泉
とろみを帯びたコーヒー色のお湯が特徴。アルカリ性で皮膚表面の脂肪分や分泌物が乳化して洗い流されるため、体表面からの水分の蒸散が盛んになり、湯上りには心地よい清涼感が得られます。美肌効果・サッパリ感をもちながら、大変温まる湯冷めしにくい泉質です。

また、神経痛・筋肉痛・慢性皮膚病・冷え性・健康増進の効能があるといわれています。

Q湯船に浮遊しているものは温泉成分ですか?
A

湯船のふわふわした浮遊物は温泉成分の湯の花です。
また湯の色は「ナトリウム塩化物炭酸水素塩泉」の泉質により、とろみを帯びた コーヒー色をしているのが特徴です。

Q館内での浴衣着用について
A

ロビーやレストラン、朝食会場へはお洋服の着用をお願いいたします。
なお、大浴場専用エレベーターを設けておりますので、大浴場へお越しの際はこちらのエレベーターをご利用に限り、お部屋着・スリッパでご利用いただけます。

Q大浴場にセーフティボックスはありますか?
A

ご用意しております。

Q大浴場にあるアメニティを教えてください
A

男女共通アメニティ:シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー、綿棒、くし、体重計
男性浴場:カミソリ、ヘアトニック、アフターシェーブローション、ヘアリキッド、洗顔フォーム
女性浴場:シャンプーバー、化粧水、乳液、メイク落とし、シャワーキャップ、
また、脱衣場にはミネラルウォーターを設置。美味しくヘルシーなお水を、ご自由にお召し上がりください。

Q大浴場にタオルは用意されていますか?
A

バスタオル、フェイスタオルをご用意しております。

レストランについて

Q朝食料金はいくらですか?メニューは何がありますか?
A

朝食代金は大人/¥2,500、小学生(6~12才)/¥1,300、4~5才/¥700 (ご宿泊者 無料)、3才以下/無料でございます。
(前日22:00までにお申し込みのご宿泊者様に限り大人/¥2,300、小学生/¥1,200でお召し上がりいただけます。)
加賀野菜をはじめとする「地産地消」にこだわり、金沢の味をご提供いたしております。
金沢カレーや、おでん、のどぐろ干物、、パン、フルーツ、サラダ、和食お惣菜など和洋合わせて約40種類のメニューをご用意いたします。
2016年楽天トラベル「朝ごはんフェスティバル2016®」で石川県第1位に輝いた「加賀小坂れんこんと鶏手羽元のほろほろ煮」や季節ごとに「旬」を感じさせる金沢の味をお楽しみ下さい。

※メニューは当日の仕入れなどの状況により予告なく変更させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

Qレストランやティーラウンジは宿泊なしでも利用できますか。
A

ご利用いただけます。

Q個室のあるレストランはありますか?
A

加賀料理「まほろば」にて個室をご用意いたします。
<席料>
2-4名様  室料2,000円(税込)
5-8名様  室料4,000円(税込)
※どちらも掘りごたつ席でございます。
※要予約制です。

Qレストランは予約なしでも利用できますか。
A

当日空席がございましたらご利用いただけますが、満席の場合がございますのでお早めのご予約をおすすめ致します。お日にちによっては、事前にお問合せいただきましても既に満席の場合もございます。予めご了承下さいませ。

Q子供の食事内容について教えてください。
A

お子様御膳(牛ヒレ、エビフライ、茶碗蒸しなど)をご用意しております。
※小学生以下のお子様に限らせていただきます。
※料理内容は仕入れの状況により異なる場合がございます。

Q食品アレルギーがあるのですが。
A

当館では食物アレルギーをお持ちの方への対応を事前予約にて承ります。
対応をご希望の方は予約時にご申告ください。なお、当日の申告には対応いたしかねる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

※予約時にご申告いただいた場合でも、お客様の安全を優先し、対応をお断りする場合がございます。

Q盲導犬・介助犬を連れてレストランを利用することはできますか?
A

ご利用いただけます。恐れ入りますが、事前にお申し出下さいませ。

Q飲物の持ち込みはできますか?
A

申し訳ございませんが、原則として食べ物、飲み物のお持ち込みはお断りしております。

Qレストランで煙草は吸えますか?
A

恐れ入りますが、禁煙でございます。

施設・サービスについて

Q駐車場の料金・収容台数・駐車制限などを教えてください
A

50台の収容となっており、高さ制限は2.1メートルまでです。最初の1時間は400円、その後30分毎に200円が加算されます。宴会やレストランなど、ホテルをご利用の方は割引がございます。
またご宿泊の方の駐車料金に関しては、1泊につき1,000円となっております。
詳細はフロントまでお問い合わせください。

Q駐車場は何度でも出し入れ出来ますか?
A

何度も出し入れしていただけますが、その都度駐車券の処理が必要ですのでフロントまでお持ち下さいませ。

Q駐車場は予約制ですか。
A

ご予約の必要はございません。

Q駐車場に入れない車はありますか。
A

地下駐車場のため、高さ制限が2.1メートル未満のお車に限らせていただいております。特殊車両の場合は、お問合せ下さいませ。

Qホテルから荷物を送ることは出来ますか?
A

宅急便でお送りできます。お箱も販売しておりますので、フロントまでお申し付け下さいませ。

Qルームサービスはありますか。
A

恐れ入りますが、ルームサービスはございません。

Q館内の貸し出し備品について教えてください
A

ズボンプレッサー、スタンドライト、車椅子(2台)、加湿器、アイロン(2セット)、電気ストーブ(2台)、ベビーベッド、ベッドガード、補助便座、おむつポット
すべて無料にてお貸し出し致します。
数に限りがございますので、ご予約制とさせていただきます。
雨傘、日傘、お子様用スリッパもございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

Q貸し出し用車椅子はありますか?
A

ご用意しております。恐れ入りますが、台数に限りがございますので事前ご予約制にて承ります。

Qランドリーサービスはありますか?
A

ランドリーも承ります。フロントまでお申し付け下さいませ。

Q傘の貸出しはありますか?
A

フロントにてご用意しております。日傘もございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

Q医薬品は置いていますか。
A

ホテルには薬局、医薬品のご用意はございません。予めご了承下さいませ。近隣の病院や薬局をご案内いたしますので、お問合せ下さいませ。

その他、夜間救急診療所が当館の近くにございます。
金沢健康プラザ大手町(内科・小児科) 徒歩2分
〒920-0912 石川県金沢市大手町3−23

Q記念日での宿泊です。何かできることはありますか?
A

当館ではお誕生日や結婚記念日などのご宿泊の方に、ささやかなプレゼントをご用意しております。ご予約の際に予約係までお申し出下さいませ。

Qペット同伴は可能ですか?
A

当館ではお受けできませんが、フロントにてペットホテルをご紹介いたします。

Qお客様を招待する場合、支払いはどのようにすればよいですか?
A

宿泊日より前にご来館または銀行振込にてお支払ください。
振込先等の詳細はフロント予約スタッフまでお問合せください。

Q他にどういったサービスがありますか?
A

宅配、郵便、コピー、FAXなどをフロントにて承っております。また、すべての客室でインターネット・VOD(ビデオ・オン・デマンド)をお楽しみいただける環境が整っております。洋室ではDVDデッキも設置しており、快適なホテルライフをお過ごしいただけます。
NTTフレッツ・スポット会員の方は、ロビーにて無線LANをご利用いただけます。

エステルームについて

Q何時に来店すればよいですか?
A

カウンセリングシートのご記入をお願いしますので、ご予約時間の5分前にはお越しください。

Q男女一緒に同室でトリートメントを受けることができますか?
A

カップルでのお客様に限りご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。

Qどのような服装で行けばよいですか?
A

サロン内にて、トリートメント専用のガウンにお着替えをしていただきます。ご宿泊の方は、お部屋より館内着(浴衣)でお越しください。

Q生理中でもエステを受けることはできますか?
A

可能です。トリートメント内容によっては出血量が増える場合がありますのでご了承ください。

Qトリートメントは予約制ですか?また、当日予約はできますか?
A

基本的には事前にご予約をいただいております。また、ご予約状況により当日でも承れますが、ご希望に添えない場合もございますので、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

Qトリートメント内容がまだ決まってないのですが、当日メニューから選んでもいいですか?
A

メニューは当日お選びいただけます。但し、オプション追加などメニュー内容によって所要時間が変わりますので、事前にメニューからお選びいただくことをおすすめしております。

Q予約の最終受付時間は何時ですか?
A

基本的に最終の受付時間は20:00とさせていただいております。但し、内容によってはそれ以降も承れる場合がありますのでご相談ください。

Q妊娠中・授乳中ですが、トリートメントは受けられますか?
A

カウンセリングのもと、安定期の方・授乳中の方が受けられるトリートメントをご提案いたしますので、ご予約の際に必ずお申し出ください。

Qキャンセル料はかかりますか?
A

完全予約制のため、開始時間にご来店されていない場合、コース内容を短縮させて頂くことがあります。なお、30分以上の遅刻、またはご連絡がない場合、ご予約キャンセルとみなし、料金100%をキャンセル料として頂きます。

その他

Q支払いに利用できるギフト券にはどのような種類の取扱いがありますか?
A

一部ご利用いただけないギフト券がございますので、事前にお問合せ下さいませ。

Q外貨両替について取扱いの種類を教えてください。
A

大変恐れ入りますが、当館では外貨両替を行っておりません。お近くの銀行またはATMをご案内させていただきます。

Q利用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。
A

VISA、JCB、American Express、Diner's Club、DC

Q金沢駅からの送迎はありますか。
A

恐れ入りますが、金沢駅からの送迎はございません。タクシーもしくはバスをご利用下さいませ。

Qホテル館内や周辺にお土産物屋はありますか?
A

ティーラウンジ横に、売店をご用意しております。金沢らしい工芸品やお菓子など取り揃えております。

Q館内で日用品は販売していますか?
A

インスタントカメラ、フイルム、生理用品、ストッキングを販売しております。
日用品の販売はフロントまでお申し付けください。

Q近くにコンビニエンスストアはありますか?
A

お近くにはサンクス、セブンイレブン、ファミリーマートがございます。(それぞれ徒歩約3~5分)

Q施設内(客室以外)は喫煙可能ですか?
A

全館禁煙でございます。喫煙スペースは3、4、5階のメインエレベーター横に屋外でご利用いただけるスペースを設けております。もしくは、ロビーエントランス付近の屋外スペースでご利用下さいませ。

Q各種自動販売機の設置はありますか?
A

2階に自動販売機コーナーをご用意しております。

Q氷はどこで手に入りますか?
A

2階自動販売機コーナーに製氷機をご用意しております。

Q車イスでも利用できますか。
A

ご利用いただけますが、ハンディキャップルームはございません。

Q兼六園など人気の観光名所の開館時間は?
A

季節により開館時間が変動いたしますのでご注意ください。また、兼六園・金沢城公園は早朝に無料開放しております。

場所 兼六園 金沢城公園
開園期間(時間) 3月1日~10月15日(7:00~18:00)
10月16日~2月末(8:00~16:30)
菱櫓・五十間長屋・橋爪門菱櫓
9:00~16:30
時雨亭 9:00~16:30
※12月29日~1月3日はお休み

詳しくは観光ページをご参照ください。

Q金沢のお土産で有名なものは?
A

和菓子・日本酒・海産物(近江町市場)・加賀友禅小物など、多数ございます。ぜひホテル内の売店コーナーもご利用ください。

Q金沢の天候は?
A

曇りや雨の日が多く、「弁当忘れても傘わすれるな」という言葉も残っているほど。天気予報もはずれやすいのでこまめにチェックが必要です。傘の貸し出しも承っておりますが、折りたたみ傘をご用意いただくのが無難です。
金沢の 今日・明日のお天気週間天気予報

Q桜の見ごろは?
A

例年は4月上旬ごろ(第1週~2週)でございますが、気象状況により異なりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

Q紅葉の見ごろは?
A

例年は11月中旬~12月上旬ではございますが、気象状況により異なりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

Q雪の降り始めは?
A

年により異なりますが、初雪は12月頃です。
本格的に降り積もるのは例年1月半ば頃となっています。

Qホタルの見ごろは?
A

6月上旬から7月半ばにかけて、ホテル横の「白鳥路」(お堀通り)にてホタルが見られます。

Q金沢白鳥路 ホテル山楽の名前の由来
A

当ホテルと金沢城公園との間にあるのが金沢白鳥路 ホテル山楽の名前の由来となった「白鳥路」という遊歩道です。観光名所のひとつにもなり、市民の散歩道としても親しまれています。 「白鳥路」はもともと石川門と大手堀を結ぶ白鳥堀(はくちょうほり)と呼ばれ水の豊かな堀でした。 お堀には敵の侵入を察知するために水鳥を放していた事が白鳥路の由来です。昭和5年に整備され路(みち)として「白鳥路」と呼ばれるようになりました。入口に大きなハクチョウの銅像がシンボルとして置かれています。
夏には地生するゲンジボタルとヘイケボタルが飛び回ります。

Q個人情報の取扱いについて教えてください。
A

プライバシーポリシーをご覧ください。

女性に選ばれるわけ 女性に選ばれるわけ

浪漫ルーム誕生 浪漫ルーム誕生

宿泊予約

1.宿泊日
2.ご宿泊数
 泊  
3.宿泊人数
大人   名様  
4.部屋数
 部屋  

プラン一覧お客様登録ご予約の確認・変更・取消 パスワードの確認